Kérdések
A kilenc válasz a foglalkozás előtt szokott elhangzani: ki legyen ott, mit hozzanak, ki nyúl a kártyához, kell-e okostelefon, lehet-e élő automata, milyen nyelven dolgozunk, hány fő kell a műhelyhez, hogyan módosítható az időpont, és mikor jár vissza a díj.
Nem kötelező. A tanuló dönti el, akar-e családot a szobában. Ha jelen van, jegyzetelhet és a lépéskártyát tarthatja, de a műveletet nem veszi át, és a PIN-t nem diktálja. Az első alkalmon sokan kérik a hozzátartozót, a harmadikra gyakran már egyedül gyakorolnak. A család az írásos összefoglalót akkor is megkapja, ha nem ült ott — a tanuló beleegyezésével, a megadott e-mailre.
A saját bankkártyát, a kártyához tartozó letiltási számot — a hátoldalon vagy külön lapon —, egy korábbi számlakivonatot, és ha van, a netbank belépéséhez használt telefont. Az oktató gyakorló, inaktív kártyát és szimulátort hoz. PIN-t papírra felírni nem kell, és nem is szabad. Szemüveget, nagyítót, kényelmes asztalt a tanuló otthonában használunk; intézményi műhelynél a fogadó helyszín asztalait.
Nem. A Zenokorria nem kéri el a PIN-t, nem jegyzi meg, és nem gépeli be. Nem lép be a tanuló netbankjába, nem telepít távoli elérést, és nem viszi el a kártyát. A belépést és a kódot a tanuló adja meg, takarva. Ha a művelet elakad, megállunk, és a tanuló hívja a bankot a kártyája számán. Ez a határ az módszer és az ÁSZF része is.
Az M1–M4 modul és az M6 böngészős ága telefon nélkül is zárható. Az automata, a kivonat és a netbank asztali böngészőben nem igényel alkalmazást. Az M5-öt akkor nyitjuk, ha van készülék és az M4 már megvan. Aki nem akar telefont, nem „marad le” a program lényegéről: készpénz, egyenleg, biztonságos belépés, átutalás. A lépéskártyák papíron maradnak.
Igen, ha a tanuló kéri, a hely megvilágított, és nincs siettető sor. Előtte a sort szimulátoron zárjuk. Élő gépnél is a tanuló nyúl a kártyához, az oktató nem. Kis összegű felvételt javaslunk, a limitet előre megbeszéljük. Ha a környezet zajos vagy sötét, visszalépünk a szimulátorra. A kilenc lépés élőben is ugyanaz.
Magyarul. A lépéskártyák, a munkafüzet és ez a webhely is magyar. Az automata menüjén a magyar feliratot választjuk. Ha a tanuló más nyelven olvassa könnyebben a banki képernyőt, azt a felméréskor jelezze; a foglalkozás nyelve ettől még a magyar marad, mert a csalásmegelőzési mondatok és a visszahívás ezen a nyelven rögzülnek.
A műhely ára alkalmanként 119 000 Ft, legfeljebb 12 főre. Minimum létszámot nem szabunk: kisebb csoportban is megtartjuk a 120 percet, ugyanazon a díjon. A fogadó intézmény adja a termet. A tartalom az M1–M2 magja és a csalásmegelőzési protokoll; egyéni netbank-belépést csoportban nem végzünk. Egyeztetés: kapcsolat.
Írjon a [email protected] címre vagy hívja a +36 1 445 2870 számot. 48 óránál korábbi jelzésre az áthelyezés díjmentes. 24 órán belül vagy meg nem jelenés esetén az adott alkalom díja nem jár vissza, de egyszer díjmentesen áthelyezhető. A pontos sávokat a visszatérítési táblázat tartalmazza.
Az oktatási alkalom 48 óránál korábbi lemondása teljes visszatérítés. 24–48 óra között 50 százalék. 24 órán belül vagy igazolatlan hiányzásnál nincs visszatérítés. Megkezdett csomagnál a fel nem használt alkalmak arányosak, a már átadott munkafüzet 4 490 Ft-os levonásával. Intézményi műhelynél hét naptári napon túl teljes, 3–7 nap között 50 százalék. A nyomtatott termék 14 napig, sértetlenül küldhető vissza. Részletek: Elállás és visszatérítés.
További kérdés
A módszer, a modulok és a díjak külön oldalon, táblázattal vannak leírva. Ha a kérdése egy konkrét műveletre — például benyelt kártya vagy SMS-kód — vonatkozik, írja meg az űrlapon, legalább húsz karakterben, hogy melyik lépésnél tart a tanuló.
Kapcsolat
Egy munkanapon belül válaszolunk. H–P 9:00–17:00, szombat 9:00–13:00 előzetes egyeztetéssel.